توضّح هذه السياسة ما الذي يجمعه جاهو عند استخدامك تطبيقنا أو هذا الموقع، ولماذا نجمعه، ومع من نتشاركه. وهي تسري على خدمة توصيل الطعام جاهو العاملة في دمشق، الجمهورية العربية السورية.

ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب — اسمك ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن أدخلته. رقم الهاتف هو ما نعرّف به حسابك، وهو وسيلة المطعم أو السائق للتواصل معك بشأن الطلب.
• عناوين التوصيل — العناوين التي تحفظها والموقع الذي تحدّده على الخريطة. نستخدم موقع جهازك لمساعدتك على ضبط العنوان وللتحقّق من وقوعه ضمن منطقة التوصيل فقط؛ ويطلب التطبيق إذنك أولاً، ويعمل من دونه إن أدخلت العنوان يدوياً.
• بيانات الطلب — ما طلبته، ومن أي مطعم، والمبلغ الإجمالي، ورسوم التوصيل، وحالة الطلب ووقته.
• الرسائل التي ترسلها — كل ما تكتبه في نموذج التواصل أو في الدعم أو في التقييمات.
• بيانات تقنية — نوع الجهاز وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات لنخبرك بتأكيد طلبك واستلامه وتسليمه.

فيمَ نستخدمها

نستخدم هذه المعلومات لاستقبال طلبك وتوصيله، ولتمكينك من تتبّعه، وللتواصل معك إذا احتاج الطلب إلى تعديل، ولمعالجة الشكاوى وطلبات الاسترداد، ولحفظ سجل بما طُلب وما دُفع. كما نستخدم بيانات الطلبات بصيغة إجمالية لنقرّر أي المناطق وأي المطاعم نضيف لاحقاً.

من يطّلع عليها

يطّلع المطعم الذي طلبت منه على محتوى طلبك واسمك الأول. ويطّلع السائق المكلّف بطلبك على اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل طوال مدة التوصيل. ويستطيع فريق الدعم لدينا الاطّلاع على سجل طلباتك عند معالجة طلب منك. ولا يتلقّى أحد سواهم بياناتك الشخصية. نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

الدفع

يقبل جاهو حالياً الدفع نقداً عند الاستلام فقط. نحن لا نجمع أرقام البطاقات أو البيانات المصرفية ولا نعالجها ولا نخزّنها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات ما دام حسابك قائماً، لأنك وقد نحتاج إليها في شكوى أو طلب استرداد. وإذا طلبت حذف حسابك نحذف ملفك الشخصي وعناوينك المحفوظة، ونبقي الحد الأدنى من سجل الطلبات الذي تقتضيه حساباتنا.

خياراتك

يمكنك عرض ملفك الشخصي وعناوينك المحفوظة وتعديلها في التطبيق في أي وقت، وإيقاف الإشعارات والوصول إلى الموقع من إعدادات جهازك. ولطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك، تواصل معنا عبر هذا الموقع.

الأطفال

جاهو غير مخصّص لمن هم دون السادسة عشرة، ولا ننشئ حسابات لهم عن علم.

التعديلات

إذا عدّلنا هذه السياسة فسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام جاهو بعد التعديل يعني قبولك بها.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لطلب يخصّ بياناتك، استخدم نموذج التواصل في هذا الموقع.