تنظّم هذه الشروط استخدامك لتطبيق جاهو ولهذا الموقع. وبإنشائك حساباً أو وضعك طلباً فإنك تقبل بها.
١. ما الذي يقدّمه جاهو
جاهو خدمة توصيل. نعرض قوائم مطاعم مستقلة في دمشق، ونحوّل طلبك إلى المطعم الذي اخترته، ونوصّله بسائقينا. المطعم هو من يحضّر الطعام وهو المسؤول عن جودته ومكوّناته وطريقة إعداده، وجاهو مسؤول عن التوصيل.
٢. حسابك
تحتاج إلى رقم هاتف موثّق لتتمكّن من الطلب. حافظ على بيانات حسابك لنفسك، فالطلبات الواردة من حسابك تُعدّ طلباتك. وزوّدنا بعنوان صحيح ورقم تردّ عليه فعلاً؛ فمعظم عمليات التوصيل الفاشلة سببها عنوان خاطئ أو هاتف لا يُردّ عليه.
٣. وضع الطلب
يبقى الطلب طلباً مقترحاً حتى يقبله المطعم. وللمطعم أن يرفضه إذا نفد أحد الأصناف، أو إذا كان على وشك الإغلاق، أو إذا تعذّر عليه تحضيره في وقت معقول. وفي هذه الحالة نخبرك ولا يترتّب عليك أي مبلغ.
٤. الأسعار والرسوم
جميع الأسعار بالليرة السورية ويحدّدها المطعم. وتُحتسب رسوم التوصيل بحسب المسافة بين المطعم وعنوانك، وتظهر لك الرسوم والمبلغ الإجمالي قبل التأكيد. وقد تتغيّر الأسعار، والسعر المعتمد هو الظاهر لحظة تأكيدك للطلب.
٥. الدفع
يقبل جاهو الدفع نقداً عند الاستلام. تدفع للسائق كامل المبلغ عند تسليم الطلب. يُرجى تحضير المبلغ، فالسائقون يحملون فراطة محدودة. وإذا تعذّر عليك الدفع عند الاستلام يُعاد الطلب وقد يُعلّق حسابك.
٦. التوصيل
أوقات التوصيل الظاهرة في التطبيق تقديرية وليست التزاماً؛ فالازدحام والطقس وضغط العمل في المطعم كلها تؤثّر فيها. ولا نوصّل إلا ضمن منطقة التوصيل المعلنة في دمشق. وعند الوصول يطلب السائق رمز التسليم الظاهر في تطبيقك لتأكيد الاستلام. ويجب وجود شخص في العنوان لاستلام الطلب، فنحن لا نترك الطعام دون تسليم.
٧. الإلغاء والاسترداد
يخضع الإلغاء لسياسة الإلغاء، ويخضع الاسترداد لسياسة استرداد الأموال. وكلتاهما منشورتان في هذا الموقع وتُعدّان جزءاً من هذه الشروط.
٨. الطلبات المجدولة
حيث يتيح المطعم ذلك، يمكنك جدولة طلب لوقت لاحق. والوقت المجدول هو الوقت الذي نستهدف التوصيل فيه، لا وقت طهي الطعام، وتنطبق عليه قواعد التقدير نفسها.
٩. الاستخدام المقبول
لا تستخدم جاهو لوضع طلبات وهمية، أو للإساءة إلى السائقين أو موظفي المطاعم، أو لنسخ قوائمنا ومحتوانا، أو لمحاولة تعطيل الخدمة. ولنا أن نعلّق أو نغلق أي حساب يقوم بذلك.
١٠. المطاعم وسائقو التوصيل
يوقّع المطاعم وسائقو التوصيل المنضمّون إلى جاهو اتفاقاً منفصلاً ينظّم العمولة والمستحقات وقواعد السلوك، وهو الذي يحكم تلك العلاقة لا هذه الشروط.
١١. المسؤولية
نحن مسؤولون عن توصيل طلبك كما هو موصوف، ولسنا مسؤولين عن وصفات المطعم أو مسبّبات الحساسية في طعامه أو طريقة تحضيره. وإذا كنت تعاني من حساسية فتحقّق من المطعم قبل الطلب. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من حقوقك بموجب القانون السوري.
١٢. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط وننشر النسخة الجديدة هنا، واستمرارك في استخدام جاهو بعد التعديل يعني قبولك به.
١٣. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، وتختصّ محاكم دمشق بالنظر في أي نزاع بشأنها.
١٤. التواصل
استخدم نموذج التواصل في هذا الموقع للوصول إلينا بشأن أي بند من هذه الشروط.